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便民服务
 

 
一、在门诊大厅设置导医服务台,配备导医工作人员,对急危重症患者和行走不便无助患者实行全程导医。
二、门诊前厅设置各科室专家和坐诊医生介绍专栏,患者可点名挂号。全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。
三、设置门诊、病房科室位置平面图,各种指示标识规范、明显和准确。
四、门诊设置导医触摸屏,介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。专人维护,及时更新。
五、门诊服务台免费提供开水、轮椅和担架车等,方便就诊患者使用。各楼层设置候诊椅,方便患者候诊。
六、急诊科开辟绿色通道,实行24小时急诊值班,急危重症患者即到即抢救。需住院患者,实行边抢救边办理入院转科手续;需急诊手术患者,30分钟内进入手术室。
七、残疾人、孕妇、现役军人和70岁以上老年人患者,优先安排就诊和检查。
八、收费处备有零钱找零,为老年人提供老花镜。开足收费、取药窗口,减少患者等候时间。
九、为了方便患者就医,医院双休日、节假日门诊无停诊,各科室实行全天候开诊。
十、为方便患者临床证明盖章,医疗专章放置在门诊服务台,由导医工作人员负责登记盖章。
十一、为新入院患者提供住院指南,使患者了解住院内容。每张病床设陪护凳一个,为特殊患者提供坐便椅。
十二、护士帮助患者服药,做到重病人到口,轻病人到手。护士按护理分级要求巡视病房,杜绝输液患者自己拔针。
十三、公布收费项目价额,实行住院病人费用清单制,增加收费透明度,病人对收费有异议时,限时五天内妥善解决。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。
十四、在规定的时间内完成各种检查、化验和急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告,平诊1小时内出报告;CT急诊拍片半小时内出报告,平诊2小时内出报告;B超检查当时出报告;化验三大常规检查半小时内出报告,生化急诊检查6小时内出报告。院内急诊会诊20分钟内到位。
十五、全院各岗位工作人员统一着装,挂牌上岗,语言文明,态度热情,所有服务行为置于群众监督之下。
十六、医院设立投诉机构,有专人负责接听来电、接待来访。医德医风来电来访,由院综合办公室负责,联系电话:83720868;医疗质量来电来访,由医务科负责,联系电话:83720867。做到件件有回音,事事有着落。

   

 
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